杉德支付成立于2011年6月，是一家提供专业支付服务的非银行支付机构。

杉德支付按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等相关规定，并进一步提升杉德支付对金融消费投诉受理和处理质量，现将 2023 年度的金融消费投诉情况汇报如下：

2023 年度杉德支付共受理 1147 件投诉，其中人行12363电话投诉 873 件次，客服热线及其他渠道投诉 274 件次。

从投诉业务来看，交易类客户投诉占比为 13.53 %；服务类客户投诉占比为 86.47 %。在接到投诉后，我司第一时间为用户进行查询，积极倾听用户的需求，并主动安抚用户，妥善处理用户的投诉。

杉德支付收费公告

尊敬的客户：

 您好，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关规定，为进一步加强对支付账户的管理。如您的支付账户连续6个月没有发生任何交易的，则杉德支付将向您收取账户管理费。具体收费标准为：

杉德支付将于每月5日前自您支付账户的余额内扣除上月的账户管理费，扣完为止。

特此公告。

公告时间：2024年1月1日

生效时间：2024年2月1日

在福州办理付杉德支付POS机的流程非常简单，只需准备好相关资料即可办理，需要准备身份证、营业执照、银卡等相关证件，在工作人员的指导下填写相关信息并进行资质审核，审核通过后即可领取付杉德支付POS机并进行相应的设置和培训。

专题：POS机