“有事儿找帮帮团！”近日，成都高新区中和街道府河社区充分发挥党建引领网格化治理作用，推动网格党建与网格治理服务深度融合，构建“3+3N”组织架构，社区党委、网格党支部、微网格党小组纵向管理，专职网格员、院落业委会、物业服务、楼栋长等自治力量横向交叉相互配合，创新“微网实格＋睦邻帮帮团”，以“小网格”托起“大服务”、撬动“大治理”。

补短板夯实基础

“什么是微网实格？”“什么是三级‘微网实格’治理架构体系？”“微网实格常态化运行要怎么做？”为了让“睦邻帮帮团”的团员们尽快适应自身微网实格的身份，融入基层治理工作，社区定期在各院落开展“微网实格坝坝培训会”“人大代表进微网实格——建言献策助新力畅谈会”，同时采取“专职网格员+帮帮团”结对入户模式，开展“传帮带”活动，快速提升“帮帮团”团员的履职能力。

目前，府河社区共有14个一般网格，划分为78个微网格，覆盖30个小区。

用心为民解难题

“孃孃你好，我是我们单元的‘睦邻帮帮团’团员，专门负责我们这个单元的服务工作，这是我的联络卡，你捡好，以后有什么问题需要我帮忙就打上面这个电话找我哈，卡片背面还有水、电、气、派出所等单位的联系电话。”近日，“帮帮团”团员韩谊正在发着联系卡便接到了电话，“小区就这么大，本来停车就困难，现在还要在小区里面开展雨污分流工程项目，我们车怎么放？小韩，这个咋办哦？放外面，交警要贴罚单。”

接到居民的电话反映后，韩谊立即联系负责该区域的专职网格员、院落业委会以及社区，并积极协助社区对接小区外管理路面停车的交警，最终解决了该小区因施工导致居民停车难的问题，得到居民一致好评。

据介绍，府河社区现有“睦邻帮帮团”团员78名，他们始终把居民“急、难、愁、盼”的问题放在心上，用脚步丈量民情，进百家门，知百家情，用行动温暖民心。

化解矛盾促和谐

“燕儿啊！你不晓得，我们楼上搬来的那群年轻人太恼火了，半夜三更的我们都睡了，他们还乒乒乓乓在楼上走来走去，发出声响，我们简直没有办法睡觉啊！”天化院“帮帮团”团员胡燕在接到居民的反映后，立即联系了该居民楼上的住户，经了解，原来这户是做IT行业的，下班晚，回家晚，所以半夜出现噪音。

为了彻底解决该问题，胡燕作为中间人多次上门进行沟通，楼上楼下的居民也体会到了对方的难处，楼上的居民承诺将声响降到最低，楼下居民则说：“你们不容易，实在做饭不方便我可以帮你们做好，你们下班回来热热就能吃。”双方在胡燕的沟通下，感受到了邻里间的温暖，最终握手言和。

为充分提升院落三级纠纷调解站能力，“睦邻帮帮团”成员纷纷成长为调解矛盾的小能手，他们积极参与社区工作、帮助化解矛盾纠纷、开展邻里互帮互助，逐渐形成“帮帮团+微调解”的基层治理新模式，让小事不出院落、大事不出社区、难事不出街道。

撑起平安保护伞

府河社区老旧院落占比辖区院落总数的97%，基础管网设施陈旧，尤其是在冬春季节，用电用气隐患多。为进一步加强冬春季节火灾防范工作，“帮帮团”坚持“每日两巡”，在网格内集中排查消防安全隐患，配合派出所、天然气公司，加强出租房、群租房、“三合一”等场所消防安全排查检查，及时发现隐患、上报隐患、复查隐患，全力确保安全隐患“零漏网”，同时做好防火宣传，并在院落悬挂消防安全宣传标语，现场向院落居民、商户普及消防安全和逃生自救常识。

府河社区“睦邻帮帮团”的团员们是基层治理延伸到“末梢”的缩影，将“末梢”转变为“前哨”，为社区居民提供精准服务、品质服务、靠前服务，全面提升居民获得感、幸福感以及参与社区发展治理的荣誉感和成就感，社区将持续开展微网实格员的业务培训，创新激活微网实格工作机制。来源：华西社区传媒

专题：帮帮团