流量正当红的年代，社交电商领域从业者们都在谈论公域流量和私域流量这两个名词，将公域流量转化成私域流量成为很多人收割流量的有利手段，我们应该如何通过公域流量和私域流量来获得最大的价值呢？

在此之前，我们应该先搞清楚什么是流量。在传播学中所提到流量，泛指到访某个热门地点、某个网站以及社交媒体的具体人数，其中线下流量通常体现为现实生活中某些热门商圈、景点所吸引的客流，而线上流量则是网站的用户访问次数。通俗来说，我们所有获取流量的手段都是为了吸引潜在客户群体的到来，流量的本质就是潜在客户。

“公域流量”就是我们俗称的属于广大公共的流量，而非我们自己所拥有的资源。现如今，公域流量都是掌握在各大平台手中，比方说在百度、抖音、小红书等平台上的流量就属于我们所共同拥有的流量，而有的平台流量甚至需进行付费才能获得。我们做网络运营推广的行为在大多数时候，都是依托于公域平台，公域平台掌握着运营者的“生杀大权”，很多推广行为有时会受到平台流量的限制甚至被判违规封号，造成很多不必要的损失。

在这种情况下，各大自媒体博主便纷纷想要打造独属于自己的流量圈子，在此影响下“私域流量”这个概念便逐渐走进大众视野中。

“私域流量”的重点不是流量，而是私域。具体泛指企业在自己平台上所积累的用户资源，如微信生态下的朋友圈、公众号、企业微信等。

私域的核心是对用户精细化的运营，其底层是产品和服务，服务既营销，私域的本质是对用户需求有着极致了解并提供极致的服务。如何提供更好的产品和服务给到你的忠实用户，如何将多个商品卖给同一个人，这才是私域的价值。有了对私域的清晰认知，才知道如何去搭建私域团队，做好私域运营。

对于企业和品牌而言，我觉得公域流量和私域流量都是需要进行耐心经营的，因为私域流量与公域流量在运作中是可以起到相辅相成的效果，如果只经营一个模块的话很容易产生问题。

一方面公域流量能够带来主动流量，也可以通过一些平台合作获取精准流量，但无法实现用户真正的留存。而在企业角度来看，无数的广告投入却只能带来一次性的用户这属实是无法接受，所以这时候就需要搭建私域流量去做用户的留存、复购和裂变。

但如果单纯只做私域流量的话，会发现用户的生命力会欠缺，新客获取能力较短缺，尽管依托裂变能够带来一定的成倍增长，但是裂变的速度慢，所以也需要和公域流量进行互动，保持动作。

最后，无论是私域流量还是公域流量，在维护过程中均是需要足够的资金与经验，并不是说说那么简单，更重要的是要清楚自己产品的定位，匹配适合自己的路径坚持走下去。

专题：帮帮团黄勇