近日，新华区建北街道办事处石化新村社区会议室内，每周一次的“碰头会”如约进行。

“这周我入户时，新发现了一户需要帮忙的居民。这家就老两口住，老爷子卧床，老太太身体也不太好。我住的离他们近，没事就过去看看。”居民刘桂荣第一个发言。

“别光让你一个人去，大伙儿谁有空谁过去。”

“对，都在一个小区住，互相照应是应该的。”

……

大家你一言我一语，现场气氛越来越热烈。

在石化新村社区，每周五，社区党委和辖区“帮帮团”的志愿者代表都会碰一次面。这一周以来，志愿者们在上门走访的过程中，发现了什么新情况？小区里哪个地方的卫生不达标？社区党委和志愿者们坐在一起，针对新发现的问题，共同谈感想、提建议。

石化新村社区“帮帮团”，由辖区的党员代表和热心居民组成。他们穿梭于小区的各个楼栋，调解矛盾纠纷，帮助邻居解决急事难事，并将收集到的信息及时反映给社区。“帮帮团”作为“调解员”和“传声筒”，成为社区处理各项事务的好帮手。

石化新村社区下辖石化新村小区1个小区，共47栋楼、2347户居民，其中，老年人约占1/3。由于小区建成于上世纪80年代，房屋老旧、基础设施落后，改善居民的居住环境成为当务之急。但社区的工作人员总共有五六名，这些人除了要解决小区环境难题外，其他方面还有很多需要处理的事情，从哪儿入手？由谁带头？亟待破解。

“小区治理仅靠社区工作人员唱‘独角戏’，力量有限，必须得调动起居民的参与积极性。”在社区党委书记石慧看来，居民主动参与是社区工作顺利推进的关键和核心。为引导居民主动参与到小区各项事务中来，石化新村社区尝试推行志愿服务积分奖励制度。平日里，社区组织清理卫生、慰问老人等志愿服务活动，谁参与，就能获得相应积分，积分累积到一定数量，可兑换垃圾袋、香皂、口罩等生活用品。社区每半年组织一次“晒积分”活动，并把积分作为社区“文明家庭”“好儿媳”等评选的主要参照标准。

小积分唤醒了居民参与小区治理的热情。以前，许多居民对小区的事情不管不问，而如今，哪儿堆着杂物，哪儿贴着小广告，人们只要发现就主动清理。“小区楼里楼外都干干净净的，咱住着多舒坦。”越来越多的居民从旁观者变成参与者。

令人惊喜的是，小区里几位六七十岁的老党员和热心居民还带头成立了“帮帮团”，他们定期上门探望辖区的老年人；积极参与各种志愿服务活动；组织排练文艺节目……“伯伯大姨，你们多注意身体，千万别累着。”居民们每次见到这些热心人就劝几句。“别担心，我们能干，就说明我们身体条件允许。”这些老人常常这么说，话语中透着自信。

如今，石化新村社区“帮帮团”的志愿者由最初的二三十人发展到六七十人。越来越多的居民从以前对身边事的漠不关心，转变为主动想办法、积极参与。在“帮帮团”的带动下，你帮我帮大家帮，帮出了邻里一家亲。石慧说，社区将进一步拓宽居民参与小区治理的新平台、新渠道，引导居民把小区事当作自家事，激发辖区居民参与社区治理的积极性与主动性。

专题：帮帮团