京东星期一（4月21日）宣布，即日起所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东公司星期一在“京东黑板报”发公开信称，近期有竞对平台提出“二选一”，导致一些骑手不能接京东平台的秒送订单， 导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。

各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入，因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右，“我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责”。

京东提出为了支持外卖骑手自由接单，保障收入推出紧急援助措施，包括给被封杀起手足够单量，加大全职骑手招聘力度，未来三个月招聘10万骑手，以及为骑手对象安排工作等。

京东也宣布，即日起所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。“京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。”

京东外卖是京东创立的订餐平台，聚焦连锁品牌，于今年2月正式上线，被行业视为“杀入中国最卷赛道”，与行业巨头美团展开正面竞争。截至4月15日，京东品质外卖日订单量将超过500万单。

有网民说，外卖平台卷疯了，让骑手怎么办？也有网民称，支持京东，以防美团一家独大。

专题：京东外卖订单