抖店收支概况：

一、结算金额：统计周期内，支付成功订单的成交金额，减去这批订单付款后30天内已产生的成交退款金额

结算金额（退款时间）：统计周期内，支付成功订单的成交金额，减去统计周期内退款成功订单（不关心支付时间是否在统计周期内）的成交退款金额。当周期内退款>周期内支付，可能导致指标呈现负数。

二、退款率（支付时间））

退款率=退款金额/用户支付金额；退款金额取的是统计周期内，支付成功且30天内已退款完成订单的退款金额

注意

支付后未满30日按实际已退金额计算，超出30日的退款不统计

仅可查询近 90 天数据，退款最长追溯30天

该指标计算范围均不包含券的部分（智能优惠券、平台补贴、达人补贴、预售定金）

包含发货前退款、发货后退款、仅退款等。只统计线上正规售后退款订单（含货到付款），不含线下先行赔付、小额打款等退款。

三、投放费比（剔除退款、店铺被投）

统计周期内，被投消耗金额/结算金额 

1被投消耗金额：投向本店直播间 / 商品的全部投放消耗金额。具体归属规则可参考下方示意图。

2结算金额：支付成功订单的成交金额，减去这批订单付款后30天内已产生的成交退款金额

注意

支付后未满30日按实际已退金额计算，超出30日的退款不统计

仅可查询近 90 天数据

该指标结算金额包含：用户支付金额、智能优惠券、平台补贴、达人补贴、预售定金。

包含发货前退款、发货后退款、仅退款等。只统计线上正规售后退款订单（含货到付款），不含线下先行赔付、小额打款等退款

被投消耗产出时间略晚于绑定消耗，最晚14:00产出，如您进入页面还未产出，请稍后重试

四、综合费比（剔除退款、店铺被投）

统计周期内，支出金额/结算金额。

①支出金额=投放消耗（店铺被投）+达人佣金（预估口径）+平台佣金（预估口径）； 

②被投消耗金额：投向本店直播间 / 商品的全部投放消耗金额，具体归属规则可参考下方示意图。

 ③结算金额：支付成功订单的成交金额，减去这批订单付款后30天内已产生的成交退款金额。

注意

支付后未满30日按实际已退金额计算，超出30日的退款不统计

仅可查询近 90 天数据

该指标结算金额包含：用户支付金额、智能优惠券、平台补贴、达人补贴、预售定金。

包含发货前退款、发货后退款、仅退款等。只统计线上正规售后退款订单（含货到付款），不含线下先行赔付、小额打款等退款

被投消耗产出时间略晚于绑定消耗，最晚14:00产出，如您进入页面还未产出，请稍后重试

成交金额=用户支付金额+智能优惠卷金额+平台补贴金额+其他金额。

什么是成交金额？仅计算支付成功订单，不包含下单未支付订单，因此与「抖店-订单管理」中以下单时间计算的下单订单数有差异，若订单不包邮，用户支付的运费也计入成交金额。

什么是用户支付金额？统计周期内，支付成功订单中，支付成功订单中用户实际支付的部分（含货到付款），不含平台补贴、智能优惠券、达人补贴等补贴金额。

什么是智能优惠卷金额？统计周期内，支付成功订单中，由智能优惠券产生的补贴金额。需商家提前开启千川「智能优惠券」功能，或领取抖店「商家权益 - 智能优惠券补贴」权益。

什么是平台补贴金额？统计周期内，支付成功订单中，由平台出资的补贴金额。含平台券、平台红包、平台立减、金币、积分、购物补贴、平台会员95折、政府补贴（不含三方补贴）等的金额。

什么是其他金额？统计周期内，支付成功订单中的达人补贴+未付尾款的预售定金。 1. 达人补贴：达人出资给用户的补贴（如达人红包、达人券等） 2. 预售定金：仅支付定金、未付尾款的预售订单的定金总额（不含定金找货金额）

支出金额=投放消耗（店铺被投）+达人佣金（预估口径）+平台佣金（预估口径）

什么是支出金额？统计周期内，商家在平台上的总支出金额，包含投放消耗、达人佣金（预估口径）、平台佣金（预估口径）。

注意

结算金额：统计周期内，支付成功订单的成交金额，减去这批订单付款后30天内已产生的成交退款金额。支付后未满30日按实际已退金额计算，超出30日的退款不统计。

支出金额=投放消耗（店铺被投）+达人佣金（预估口径）+平台佣金（预估口径）

什么是投放消耗（店铺被投）？统计周期内，投向本店直播间 / 商品的全部投放消耗金额。注意：不含达人出资为本店投放的消耗；包含非本店绑定的千川账户，投给本店直播间 / 商品的消耗；被投消耗产出时间略晚于绑定消耗，最晚14:00产出，如您进入页面还未产出。

什么是达人佣金（预估口径）？统计周期内，成交且未退款的成交金额预估带来的达人技术服务费。注意：与账单管理数据可能对不上，因为周期内订单还未达到财务结算时间节点。

什么是平台佣金（预估口径）？统计周期内，成交且未退款的成交金额预估带来的平台技术服务费。

咨询投诉建议客服：17750209359。

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