九九重阳，敬老情长。重阳节前后，养生保健、旅游出行、养老理财等消费需求集中释放，各类面向老年群体的促销活动密集登场。为维护广大老年消费者合法权益，营造安全、放心、健康的消费环境，湖南省市场监管局、省消保委联合发布如下消费提示：

一、警惕八大消费陷阱

（一）养生保健虚假宣传。以免费体检、健康讲座、专家义诊、病友分享等形式，夸大普通食品、保健食品、理疗器械功效，宣称“降糖降压、抗癌、包治百病”。

（二）会销讲座层层设套。以免费领鸡蛋、米油、体检卡、短途游等为诱饵，将老年人吸引至封闭场所或微信群、直播间，由假冒“专家”“教授”刻意夸大健康风险制造焦虑，现场安排“托儿”现身说法，诱导冲动下单。

（三）温情攻势情感绑架。部分销售人员利用独居、空巢老人情感需求，通过频繁上门、电话问候、赠送小礼物甚至“认干亲”“叫爸妈”等方式长期嘘寒问暖，逐步获取老人信任后高价推销。

（四）私域直播营销欺诈。以线下活动为饵把老年人拉进微信群、小程序直播间，把普通食品、保健品吹嘘成“神药”“神品”，价格虚高数倍乃至十倍。这类直播封闭性强，链接“播完即删”、群组随时解散、主播身份不明，事后维权极为困难。

（五）预付充值暗藏风险。以“会员制养老”“养老床位投资”“充值返利”为名，承诺高额利息、优先入住，诱导老年人一次性缴纳大额费用；有的假借“以房养老”诱导老年人抵押房产。此类资金多进入个人或关联账户，一旦资金链断裂便关门跑路。

（六）低价旅游变相加价。以“零团费”“老年福利旅游”“康养基地考察”为名组织出行，行程后半段集中推销或强制购物；有的实际住宿、餐饮与宣传严重不符，甚至无照经营。

（七）冒充售后上门欺诈。冒充厂家售后人员上门维修，实际在维修中人为损坏电器，再推销假冒产品；有的上门维修平台低价引流、上门加价、小病大修、以假充真。

（八）网络新骗局层出不穷。一是以“走路赚钱”“免费领红包”等为噱头，诱导点击不明链接，自动扣除费用；二是利用AI换脸拟声伪造亲友音视频实施诈骗；三是以免费体验为名收集消费者个人信息；四是部分适老APP过度索取权限，智能穿戴产品“高价低配”、售后缺失。

二、做到“六个务必”

（一）务必牢记保健食品不是药品。凡是宣称食品、保健食品能治病的，均涉嫌违法宣传。购买保健食品要认准“蓝帽子”标志和批准文号，可登录国家市场监督管理总局官网核验真伪；身体不适应到正规医疗机构就诊，切勿擅自停用处方药。

（二）务必不贪“免费”的便宜。对以“免费”为噱头的营销活动保持警惕，不参加、不留电话、不扫陌生二维码、不透露健康状况和财产信息。

（三）务必在大额消费前先“缓一缓、问一问”。单笔金额超过千元的消费，建议先与子女或亲友商量，隔天再做决定，不被现场氛围裹挟而当场签单。

（四）务必谨慎对待预付式消费和养老投资。办理会员卡、预付式消费时要控制金额，尽量选择短期、小额、可退费的方式；选择养老机构要核验备案资质并签订书面合同。凡要求向个人账户转账、只收现金不开发票的，一律拒绝。理财、保险等业务应通过正规金融机构办理；对承诺“保本保息”“零风险”的养老项目，不要参与。

（五）务必守护好个人信息和支付安全。不点击不明链接，不下载来源不明的APP，不透露身份证号、银行卡号、密码和验证码；谨慎开通免密支付、自动续费等功能；接到自称子女、亲友、公安、检察院、法院、银行、客服的来电或视频，涉及转账、屏幕共享等要求时，应先挂断，再通过官方渠道或与家人核实。

（六）务必全程留痕保存消费凭证。消费时主动索要发票或收据等凭证，妥善保管产品包装、合同文本、支付记录、聊天记录等。这些材料是日后维权的关键证据。家电维修应选择正规渠道，不要向个人微信、支付宝转账。

三、依法维护自身合法权益

老年消费者在购买产品或接受服务时，一旦发生消费纠纷，可先行与经营者协商和解。协商不成时，可拨打12315市场监管投诉举报热线或12345政务服务便民热线，也可通过全国12315平台网站、手机APP、微信小程序，或全国消协“智慧315”平台提交诉求；如涉嫌养老诈骗、非法集资等违法犯罪，立即拨打110向公安机关报案。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。守护好老年人的“钱袋子”，既需要监管部门严格执法，又需要经营者诚信自律、平台守土尽责，更需要每一个家庭的陪伴与提醒。愿全省老年朋友都能明明白白消费、安安心心过节，乐享幸福晚年。

来源：湖南市场监管

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