12.1 商家端展示

2.1.1 展示路径 商家可通过【抖店后台】-【店铺】-【商家体验分】查看体验分当日数据，并可查看【分数概况】、【权益概况】、【指标预警】和【全部指标】等模块。附【商家体验分】诊断系统使用说明手册。

2.1.2 分析诊断（1）商家可通过首页【全部指标】模块，查看所有考核指标当日变化趋势，以及在同行中的排名；（2）商家可点击【全部指标】模块指标名称进入对应指标的诊断详情页，查看近30天指标趋势，以及商品、物流、客服、售后更细维度的诊断分析。

2.2 消费者端展示

2.2.1 分数展示商家体验分将通过店铺首页、商品详情页等位置以五分制的形式向消费者展示，百分制与五分制的转换规则可在【抖店后台】-【店铺】-【商家体验分】-【向消费者展示规则】查看，转化规则如下：

对应规则	商家体验分	向消费者展示分数
61~100之间体验分每提升4分，向消费者展示分数提升0.1分	97-100	5.00分
	93-96	4.90分
	89-92	4.80分
	85-88	4.70分
	81-84	4.60分
	77-80	4.50分
	73-76	4.40分
	69-72	4.30分
	65-68	4.20分
	61-64	4.10分
50-60之间体验分每提升1分，向消费者展示分数提升0.1分	60	4.00分
	59	3.90分
	58	3.80分
	57	3.70分
	56	3.60分
	55	3.50分
	54	3.40分
	53	3.30分
	52	3.20分
	51	3.10分
	50	3.00分

2.2.2 名称展示向消费者展示页面中，官旗和旗舰店商家体验分展示为“旗舰口碑”，非旗舰店商家体验分展示为“店铺口碑”，下图示例。

专题：体验分数据