3·5学雷锋日前夕，共青团中央青年志愿者行动指导中心公布了2021年“金晖行动——智慧助老”志愿服务示范项目名单，同济大学“济夕行动”——科技助老玩转5G世界志愿服务项目名列其中。

当前，我国人口老龄化程度快速上升，高龄老人持续增长。在日新月异的“数字化”时代中，中老年朋友逐渐成为这个时代中的“弱势群体”，手机支付、网上出行、网上求医等数字化生活场景已变成其“数字鸿沟”。为引导老年人正确认识网络信息和智能技术，消除其对网络信息和智能技术的恐惧和排斥心理，同济大学青年志愿服务总队于2020年12月5日“国际志愿者日”成立“济夕行动”项目组，不断与社区深化合作，共建一座用爱与温情铸成的桥梁，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。

“济夕行动”一经启动，便得到同济青年的踊跃参与和广泛关注。据统计，项目开展至今，已有220余名志愿者先后投身到志愿服务中，志愿时数约500小时，覆盖人群近300人。项目组先后与嘉定区徐行镇、杨浦区四平路街道、嘉定区马陆镇等社区建立合作关系，深入小庙村、北管村等10余个街道开展志愿服务活动。

志愿者们走进社区，通过PPT讲解、手把手指导、宣传防诈骗知识等方式讲解手机使用技巧、科普网络诈骗知识，引导老人熟练使用智能手机、正确认识网络信息，一对一地解决老年人遇到的问题。每次服务前，项目组都会集中志愿者开展岗前培训工作，包括为老服务中的沟通技巧、志愿服务相关礼仪、老年人常见心理问题及疏导方法等，还特别设置了“沪语”课程，便于与老人们交流沟通。活动中，志愿者们耐心倾听老年人心声、细心解决老年人困难。

在PPT讲解环节，志愿者围绕手机的基本操作（如打车、清理内存、使用导航）、微信的常用操作（如支付、预约挂号、查看随申码）以及防诈骗注意事项三个方面展开，帮助在场的老人们学习如何使用智能手机。在志愿者们耐心细致的讲解下，老人们初步掌握了智能手机的简单操作。

在一对一实操指导环节，老人们点开自己的智能手机，实践学到的各种使用小技巧，志愿者们则在一旁认真解答老人们遇到的问题，并对电信网络反诈知识进行了普及，帮助他们提升风险防范意识、安全进入数字生活。

志愿者们还主动陪老人聊天，从国家大事到家长里短，从往事到未来。老人们向志愿者们传授为人处世的方法，也令志愿者们受益匪浅。这一幅幅温馨和谐的画面拉近了老年人与大学生志愿者们的距离，弘扬了尊重和关爱老年人的社会风尚。活动过程中，老人们听得津津有味，不时提问互动，并对志愿者们的热心与细心表示赞叹。有老人感叹道：“多亏了这个活动，我现在终于会‘玩’微信了，以后就可以和我孙子打视频电话了！”

“人民城市人民建，人民城市为人民”，“济夕行动”通过体验学习、互助帮扶等方式提高了老年人运用智能技术的能力，引导老年人了解数字使用场景、体验数字科技，切实提高了老年人在信息化社会中的获得感、幸福感、安全感，引发同济青年志愿者深刻共鸣。志愿者益西志玛感叹道：“现代社会过于追求速度与效率，却忽略了老年人这个庞大的群体。老年人由于多方面原因，学习新事物的能力较弱，无法迅速适应电子设备和智慧生活。科技进步应当是普惠的，数字化时代也同样属于老年人，老年人不应该被数字社会‘抛弃’。作为新时代大学生，我们应当帮助老年人跨越数字鸿沟，和老年人共享数字时代。”

近年来，同济青年接续志愿服务，涌现了以“济夕行动”为代表的大批优秀志愿服务项目，如“阳光嘉园”“济梦课堂”等。同济青年志愿者在疫情防控、脱贫攻坚、乡村振兴、大型赛会、社区发展、敬老助残、文化教育、绿色环保等领域服务国家大局、服务人民群众、奉献青春力量。（来源：同济大学）

专题：智慧助老项目