7 月 6 日，松潘 “古城商户帮帮团” 正式成立。这支志愿服务队伍由机关青年干部、返乡大学生、网格员、退休志愿者、本地商户等人员组成，成员不计报酬，秉持 “古城好，大家才能都好” 的理念开展服务，红马甲志愿者不检查、不罚款，上门重点询问商户经营困难，提供帮扶。

此前松潘古城存在占道经营、流动商贩游击经营等治理难题。今年 6 月当地开展 “古城焕新颜・文明我承诺” 主题活动，通过入户宣讲、文明小讲堂，实现占道经营清零，商贩规范入驻指定区域。完成 “管住” 目标后，为巩固治理成效，当地组建帮帮团，推动工作从管理检查转向贴心服务，实现从 “管住” 向 “帮好” 转变。

帮帮团落实四项实事：采取 “一店一策”，上门指导商户优化货品陈列；组织大学生、本地博主免费教商户短视频运营，平台引流助力经营；充当矛盾调解员，化解消费纠纷、商户邻里矛盾；收集商户意见建议并反馈职能部门，保障商户诉求得到回应。

不少商户起初误以为志愿者是来开展检查，接触后才知晓是来排忧解难。帮帮团开通热线、微信群、现场求助三种联络渠道，用心处理商户各类问题。

松潘构建起 “宣教引导 — 自律养成 — 服务护航” 治理闭环。后续帮帮团每周至少开展两次入户走访，建立台账与问题闭环处置机制，厚植文明经营理念，助力松潘古城发展成为受人喜爱的小城。

专题：户帮帮团